Datenschutz

Datenschutzerklärung der Carmosphere GmbH
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserer Website www.carmosphere.ch, unseren Werkstattleistungen und der Kontaktaufnahme mit uns bearbeiten, zu welchen Zwecken wir dies tun und welche Rechte Sie haben. Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und – soweit im Einzelfall anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

Für unseren Onlineshop www.carmosphere-shop.ch gilt die dort veröffentlichte Datenschutzerklärung.

1. Verantwortliche Stelle
Carmosphere GmbH
Güterstrasse 72
4133 Pratteln
Schweiz

Telefon: 061 511 92 91
E-Mail: info@carmosphere.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an diese Adresse wenden.

2. Welche Daten wir bearbeiten
Wir bearbeiten insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

• Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
• Fahrzeugdaten (z. B. Marke, Modell, Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Kilometerstand, Fahrzeugausweis) sowie Angaben zu den gewünschten oder ausgeführten Arbeiten
• Vertrags- und Abrechnungsdaten (z. B. Offerten, Aufträge, Rechnungen, Zahlungsinformationen)
• Kommunikationsdaten (Inhalte von E-Mails, Formularen, Chat-, WhatsApp- oder Telefonanfragen)
• Technische Daten beim Besuch unserer Website (z. B. IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten)

Wir erhalten diese Daten in erster Linie direkt von Ihnen. Für die Eintragung von Fahrzeugänderungen (z. B. Fahrwerke, Leistungssteigerungen) können zudem Daten von bzw. an Behörden, Prüfstellen und Herstellern übermittelt werden.

3. Zwecke der Bearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten, um

• Ihre Anfragen zu beantworten und Offerten zu erstellen,
• Werkstatt-, Tuning-, Reifen- und Einlagerungsaufträge auszuführen, abzurechnen und Termine zu planen,
• Fahrzeugänderungen bei den zuständigen Stellen (z. B. Strassenverkehrsamt, Prüfstellen) eintragen zu lassen,
• unsere Website bereitzustellen, sicher zu betreiben und zu verbessern,
• den Erfolg unserer Werbung zu messen (siehe Ziffer 8),
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen (z. B. Aufbewahrungspflichten).

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf die Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), rechtliche Verpflichtungen (lit. c), unser berechtigtes Interesse (lit. f) sowie – wo erforderlich – Ihre Einwilligung (lit. a).

4. Kontaktaufnahme (Formular, E-Mail, Telefon, WhatsApp, Chat)
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über den Chat auf unserer Website kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und allfällige Folgefragen zu klären. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter, ausser dies ist für die Erfüllung Ihres Auftrags nötig.

Bei einer Kontaktaufnahme über WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der WhatsApp Ireland Limited bzw. der Meta Platforms Inc. (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy). Dabei können Daten auch in die USA übermittelt werden. Wenn Sie dies nicht wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail.

Für den Chat auf unserer Website setzen wir einen externen Chat-Dienst (MyChatBot) ein, der Anfragen auch automatisiert mithilfe von künstlicher Intelligenz beantworten kann. Die Inhalte Ihrer Chat-Nachrichten werden dabei beim Anbieter gespeichert und bearbeitet. Bitte geben Sie im Chat keine besonders schützenswerten Daten ein.

5. Server-Logfiles und Hosting
Unsere Website wird bei einem Hosting-Anbieter in der Schweiz betrieben. Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst (Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname, Uhrzeit der Anfrage, IP-Adresse). Diese Daten benötigen wir, um die Website auszuliefern und deren Sicherheit zu gewährleisten. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

6. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies ermöglichen den Betrieb der Website. Andere Cookies setzen wir bzw. unsere Partner ein, um die Nutzung der Website auszuwerten und den Erfolg unserer Werbung zu messen (siehe Ziffer 8).

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies nicht gespeichert oder nach dem Besuch gelöscht werden. Wenn Sie Cookies blockieren, stehen Ihnen unter Umständen nicht alle Funktionen der Website zur Verfügung.

7. Google Tag Manager
Diese Website verwendet den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager ist ein Hilfsmittel, mit dem wir Website-Tags verwalten und andere Dienste einbinden können. Er setzt selbst keine Cookies und wertet keine Personendaten aus; dabei wird jedoch Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.

8. Google Ads und Conversion-Tracking
Wir schalten Werbung über Google Ads, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, und der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen, setzen wir auf unserer Website das Conversion-Tracking von Google Ads (Google-Tag) ein.

Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird in Ihrem Browser ein Cookie gespeichert. Klicken Sie anschliessend auf unsere Telefonnummer oder unseren WhatsApp-Link oder senden Sie unser Kontaktformular ab, erfahren Google und wir, dass ein Nutzer nach einem Klick auf eine unserer Anzeigen Kontakt mit uns aufgenommen hat. Wir erhalten dabei ausschliesslich statistische Auswertungen und können Sie nicht persönlich identifizieren. Den Inhalt Ihrer Anfrage erhält Google nicht.

Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse, Informationen zu Gerät und Browser, die aufgerufene Seite sowie eine Klick-Kennung an Google übermittelt und auch auf Servern in den USA bearbeitet werden.

Personalisierte Werbung von Google können Sie unter https://adssettings.google.com deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter https://policies.google.com/privacy und https://policies.google.com/technologies/ads.

9. Google Maps und weitere eingebundene Inhalte
Zur Darstellung unseres Standorts und für Anfahrtsbeschreibungen setzen wir Google Maps der Google Ireland Limited bzw. Google LLC ein. Ausserdem können auf unserer Website Inhalte Dritter eingebunden sein, z. B. Videos von YouTube oder Beiträge aus unserem Instagram-Profil (Meta Platforms Ireland Limited). Beim Aufruf solcher Inhalte wird Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übermittelt, da die Inhalte ohne diese nicht angezeigt werden können. Die Anbieter können zudem Cookies setzen und Daten auch in den USA bearbeiten. Auf die Datenbearbeitung durch diese Anbieter haben wir keinen Einfluss.

Datenschutzerklärung Google: https://policies.google.com/privacy
Datenschutzerklärung Meta (Instagram/Facebook): https://privacycenter.instagram.com/policy

10. Social Media
Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Profile bei Instagram, Facebook, YouTube und TikTok. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, werden Sie auf die Plattform des jeweiligen Anbieters weitergeleitet; dort gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

11. Weitergabe an Dritte und Auftragsbearbeiter
Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an

• IT-, Hosting- und Software-Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten bearbeiten,
• Lieferanten, Hersteller und Importeure, soweit dies für die Bestellung von Teilen oder Garantiefälle nötig ist,
• Prüfstellen, Gutachter und Behörden (z. B. für Fahrzeugprüfungen und Eintragungen),
• Zahlungsdienstleister und Banken,
• Behörden und Gerichte, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken an Dritte findet nicht statt.

12. Datenbekanntgabe ins Ausland
Einige der genannten Dienstleister (insbesondere Google und Meta) können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz, namentlich in der EU und in den USA, bearbeiten. Erfolgt eine Übermittlung in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder auf die Zertifizierung des Empfängers unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

13. Aufbewahrung
Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (für Geschäftsunterlagen in der Regel zehn Jahre). Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

14. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung von Daten über das Internet ist jedoch nie vollständig sicher.

15. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht,

• Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten zu verlangen,
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
• die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen,
• der Bearbeitung Ihrer Daten zu widersprechen,
• die Herausgabe bestimmter Daten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen.

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannte Adresse. Zudem können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) beschweren.

16. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026